¡Gracias por comprar en I Violini!
Ofrecemos reembolso y/o cambio para cualquier producto nuevo, dentro de los primeros 30 días de tu compra. Si han transcurrido 30 días desde tu compra, no podremos ofrecer reembolso y/o cambio de ningún tipo.
Elegibilidad para reembolsos
- Tu artículo debe estar sin usar y en las mismas condiciones en que lo recibió.
- El artículo debe estar en el embalaje original.
- Para completar tu devolución, requerimos un recibo o comprobante de compra.
Cambios
Ofrecemos reemplazo de artículos si están defectuosos o dañados. En esos casos, se solicita enviar un correo a iviolini.gerencia@gmail.com indicando la fecha de compra, número de pedido, explicando el inconveniente y adjuntando imágenes del producto. A partir de ese correo, se abrirá un expediente para analizar el caso y proceder al cambio del producto en los casos en que corresponda.
Bienes Exentos
Los siguientes bienes están exentos de reembolsos:
- Tarjetas de regalo (gif cards).
- Algunos artículos de salud y cuidado personal.
Reembolsos atrasados o faltantes
- Si aún no has recibido un reembolso, primero verifica otra vez tu cuenta bancaria. Luego, comunícate con la compañía de tu tarjeta de crédito. Puede tomar algún tiempo antes de que se publique oficialmente tu reembolso.
- Si has hecho todo esto y aún no has recibido tu reembolso, comunícate con nosotros al correo iviolini.gerencia@gmail.com
Envío
- Por favor, no devuelvas el producto al fabricante. Debe enviarse a la siguiente dirección: Merced 293 Depto 201 - Santiago Centro
- Usted será responsable de pagar sus propios costos de envío para devolver su artículo.
- Los costos de envío no son reembolsables. Si recibes un reembolso, el costo del envío de devolución se deducirá de tu reembolso.
- Dependiendo de dónde vivas, el tiempo que tarde tu producto cambiado en llegar a ti puede variar.
- Por favor, nota que no podemos garantizar que recibiremos tu artículo devuelto.